Jak řešíte stížnosti zaměstnanců?

2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-16 00:14

Přijímání stížností zaměstnanců

1. Poslouchat stížnost plně. I když víte, že je to afrivolní stížnost , poslouchat stížnost zcela.
2. Zeptejte se na spoustu otázek.
3. Požádejte o něco písemně.
4. Poraďte osobě, aby si ponechala stížnost k sobě.
5. Poraďte osobě, která provádí stížnost budete se na to dívat.

Co byste navíc neměli dělat se stížnostmi zaměstnanců?

Během takového setkání by vedoucí neměli:

1. Mluvte nebo přerušujte.
2. Vypadat nebo vypadat rozrušeně.
3. Dotkněte se osoby.
4. Podívejte se jinam, zavolejte nebo si přečtěte.
5. Pokuste se problém vyřešit nebo se jinak dostat k „jádru věci“.
6. Odkažte zaměstnance na řízení pro stížnosti nebo na právního zástupce nebo navrhněte, aby si najali právníka.

Stejně tak, jak řešíte stížnosti na diskriminaci? Shromážděte všechny relevantní dokumenty.

1. Hledejte potvrzení nebo rozpor. Stížnosti na diskriminaci a obtěžování často nabízejí klasický příklad „řekl/řekla“.
2. Udržujte to v tajnosti. Stížnost na diskriminaci může polarizovat pracoviště.
3. Zapište si to všechno. Dělejte si poznámky během pohovorů.

Jak tímto způsobem řešíte problémy se zaměstnanci?

Zde je několik tipů, které můžete použít, když čelíte zaměstnancům, kteří nedokážou vyřešit své vlastní konflikty

1. Uvědomte si, že existuje obtížná situace.
2. Nechte jednotlivce vyjádřit své pocity.
3. Definujte problém.
4. Určete základní potřebu.
5. Najděte společné oblasti dohody, bez ohledu na to, jak malé:
6. Najděte řešení pro uspokojení potřeb:

Jak si mohu profesionálně stěžovat na svého šéfa?

1. Vyhodnoťte riziko pro sebe.
2. Vyhodnoťte důležitost problému.
3. Vyberte si nejlepší osobu, se kterou si promluvíte.
4. Zvažte hledisko řízení.
5. Definujte obchodní problém. Zaměřte se na fakta.
6. Rozhodněte se, o co budete žádat.
7. Připravte si prezentaci.
8. 8. Uveďte svůj případ klidně.