K čemu se Kedb primárně používá?
K čemu se Kedb primárně používá?

Video: K čemu se Kedb primárně používá?

Video: K čemu se Kedb primárně používá?
Video: Čemu se mám nyní, v dvojkovém období, otevřít? Jaké požehnaní se mi nabízí? Výběr ze 3 balíčků 2024, Listopad
Anonim

Databáze známých chyb ( KEDB ) je vytvořen společností Problem Management and použitý od správy incidentů a problémů ke správě všech záznamů známých chyb.

Co je tedy Kedb?

A KEDB je úložiště, které uchovává informace o problémech, u nichž je známá základní příčina, ale trvalé řešení nikoli. Trvalé řešení buď neexistuje, nebo není (zatím) implementováno. A KEDB přísně uchovává informace o incidentech a podrobnosti o jejich řešení.

Kromě výše uvedeného, jaký je účel řízení problémů? Primární cíle řízení problémů mají zabránit problémy a z toho vyplývajících incidentů, eliminovat opakující se incidenty a minimalizovat dopad incidentů, kterým nelze zabránit. Knihovna infrastruktury informačních technologií definuje a problém jako příčina jednoho nebo více incidentů.

Stejně tak se lidé ptají, jaký je účel známé chyby?

Oficiálně, Známý Chyby patří k Problém Management, ale není neobvyklé, že Service Desk vyřeší incident trvalým řešením nebo najde náhradní řešení a vytvoří Známá chyba záznam. Cílem Problém Řízení spočívá v nalezení hlavní příčiny jednoho nebo více incidentů.

Jaké je řešení v ITIL?

Řešení jsou dočasná řešení zaměřená na snížení nebo eliminaci dopadu známých chyb (a tedy problémů), pro které ještě není k dispozici plné rozlišení. Jako takový, Řešení se často používají ke snížení dopadu incidentů nebo problémů, pokud jejich základní příčiny nelze snadno identifikovat nebo odstranit.

Doporučuje: