Obsah:

Ze kterých z následujících prvků se skládá návrhový balíček služeb?
Ze kterých z následujících prvků se skládá návrhový balíček služeb?

Video: Ze kterých z následujících prvků se skládá návrhový balíček služeb?

Video: Ze kterých z následujících prvků se skládá návrhový balíček služeb?
Video: Jazykovědci odhalili autory QAnonu! - Proč to řešíme? #1318 2024, Listopad
Anonim

Vše z tyto jsou platné elementy z a balíček designu služeb (SDP): dohodnuté a zdokumentované obchodní požadavky, plán přechodu servis požadavky na nové nebo změněné procesy a metriky k měření servis.

Které z následujících jsou platné prvky balíčku návrhu služeb?

Podle ITIL by měl balíček Service Design Package (SDP) obsahovat následující obsah:

  • Požadavky. Tato část obsahuje dohodnuté a zdokumentované obchodní požadavky, jako je prohlášení o problému, vize a obchodní cíle.
  • Návrh služeb.
  • Posouzení organizační připravenosti.
  • Plán životního cyklu služby.

Jaký je také správný popis balíčku návrhu služeb? A Balíček návrhu služby je sbírka dokumentů sestavených tak, aby poskytovaly kontext kolem a Servis (více o tom, co a Servis je, přečtěte si toto). SDP je hlavním výstupem Návrh služeb fáze, která v podstatě poskytuje kdo, co, kde, kdy a proč nového nebo změněného IT Servis.

Za druhé, co je součástí balíčku návrhu služeb?

atd.) a servis je navržen a zdokumentován. Podle ITIL Návrh služeb objem, SDP je definován jako „Dokument(y) definující všechny aspekty IT servis a jeho požadavky v každé fázi jeho životního cyklu. A balíček servicedesign se vyrábí pro každé nové IT servis , velká změna nebo IT servis odchod do důchodu."

Které z následujících jsou odpovědnosti za návrh služeb?

ITIL servis fázi životního cyklu ServiceDesign (viz obr. 1) zahrnuje Následující hlavní procesy: Design Koordinace. Servis LevelManagement je také odpovědný za zajištění toho, že všechny dohody o provozní úrovni a podpůrné smlouvy jsou vhodné, a sleduje a podává zprávy o servis úrovně.

Doporučuje: