Obsah:

Co je metodika TQM?
Co je metodika TQM?

Video: Co je metodika TQM?

Video: Co je metodika TQM?
Video: Что такое TQM и как он помогает развивать отношения с клиентами 2024, Listopad
Anonim

Total Quality Management , TQM , je metoda, kterou se management a zaměstnanci mohou zapojit do neustálého zlepšování výroby zboží a služeb. Jedná se o kombinaci nástrojů kvality a managementu zaměřených na zvýšení obchodu a snížení ztrát způsobených plýtváním.

Jaký je tedy přístup TQM?

Základní definice celkové řízení kvality ( TQM ) popisuje management přístup k dlouhodobému úspěchu prostřednictvím spokojenosti zákazníků. V TQM Všichni členové organizace se podílejí na zlepšování procesů, produktů, služeb a kultury, ve které pracují.

Někdo se také může ptát, jaký je základní koncept TQM? The základní koncept TQM jsou: orientace na zákazníka (interní i externí), nikdy nekončící zlepšování, statistická kontrola obchodních procesů, preventivní údržba, participativní řízení, průběžná preventivní opatření, mezifunkční řízení a angažované vedení a závazek.

Jaké jsou tedy prvky TQM?

Aby byla úspěšná implementace TQM, musí se organizace soustředit na osm klíčových prvků:

  • Etika.
  • Integrita.
  • Důvěra.
  • Výcvik.
  • Týmová práce.
  • Vedení lidí.
  • Uznání.
  • Sdělení.

Co je příklad TQM?

Příklad řízení totální kvality : Jeden z nejznámějších příklady řízení kvality je Toyota. Toyota zavedla systém Kanban, aby zefektivnila svou montážní linku. Společnost se rozhodla ponechat si jen tolik zásob, aby mohla plnit objednávky zákazníků tak, jak byly vytvořeny.

Doporučuje: