Co je mezera ve standardech?
Co je mezera ve standardech?

Video: Co je mezera ve standardech?

Video: Co je mezera ve standardech?
Video: СОПРОТИВЛЕНИЕ ВРЕДНО ДЛЯ ВАС (лекция Сэма Вакнина) 2024, Listopad
Anonim

Definice. 1. Znalosti mezera : rozdíl mezi očekáváními zákazníků a tím, jak tato očekávání vnímá firma. 2. Mezera v normách : rozdíl mezi tím, jak firma vnímá očekávání zákazníků a službu standardy nastavuje se.

Podobně je položena otázka, jaká je mezera v dodání?

The dodací mezera je rozdíl mezi službou dodávka politiky a standardy a skutečné dodávka služby.

Někdo se také může ptát, co je to mezera v designu služeb a standardech? Mezera 2, mezera v designu a normách je dalším krokem k zajištění proti takovému selhání. Tento mezera se zaměřuje na převedení očekávání do skutečnosti servis návrhy a vývoj standardy měřit servis operace proti očekávání zákazníků.

Co je to servisní mezera?

Zákazník mezera je rozdíl mezi očekáváními zákazníků a jejich vnímáním. Vnímání je odvozeno od spokojenosti zákazníka s konkrétním produktem resp servis a kvalitu servis dodávka.

Jaké jsou 4 mezery mezi poskytovateli?

The mezera čtyř poskytovatelů jsou naslouchání mezera , design a standard služby mezera , výkon služby mezera a komunikace mezera.

Doporučuje: