Obsah:

Co je servisní proces?
Co je servisní proces?

Video: Co je servisní proces?

Video: Co je servisní proces?
Video: Frijado - jak funguje náš servisní proces 2024, Listopad
Anonim

The servisní proces . odkazuje na to, jak a servis je poskytnuta nebo doručena zákazníkovi. Procesy zahrnují postupy, úkoly, plány, mechanismy, činnosti a rutiny, kterými a servis je doručena zákazníkovi.

Dále, jaké jsou typy servisních procesů?

A. Typ procesu:

  • Tři typy procesů relevantních pro servisní organizaci jsou: INZERCE: (a) Provoz na trati;
  • Linkový provoz: INZERCE: V linkovém provozu je uspořádána posloupnost prováděných operací nebo činností.
  • Provoz obchodu: INZERCE:

jaké jsou 4 typy procesů? Existují čtyři procesní strategie:

  • Zaměření na proces.
  • Opakované zaměření.
  • Zaměření na produkt.
  • Hromadné přizpůsobení.

Co je tedy návrh servisního procesu?

Návrh služby je proces ve kterém se designér zaměřuje na vytvoření optimální servis zkušenosti. Návrh služby často zahrnuje použití map cest zákazníků, které vyprávějí příběh o interakcích různých zákazníků se značkou, a nabízejí tak hluboké vhledy.

Jaké jsou čtyři typy služeb?

The Čtyři typy služeb . Činnost studentů může být přímá, nepřímá, obhajoba, výzkum nebo jejich kombinace.

Doporučuje: