Co znamená touchpoint v marketingu?
Co znamená touchpoint v marketingu?

Video: Co znamená touchpoint v marketingu?

Video: Co znamená touchpoint v marketingu?
Video: 21 точка соприкосновения на карте пути клиента 2024, Listopad
Anonim

Dotykový bod Guru“Hank Brigman definuje a dotykový bod jako vlivná akce zahájená komunikací, lidským kontaktem nebo fyzickou či smyslovou interakcí. Každý dotykový bod je sdělení, které se zákazníka nějakým způsobem doslova „dotkne“. kolektivně, kontaktní body vytvořit zákaznickou zkušenost.

Co je v tomto ohledu kontaktním bodem v podnikání?

Dotykový bod (taky dotykový bod , kontaktní místo, kontaktní místo) je podnikání žargonu pro jakékoli setkání se zákazníky a podnikání zapojit se do výměny informací, poskytování služeb nebo zpracování transakcí.

Podobně, co je setkání kontaktních bodů? Definice: Dotykové body zaměstnance A dotykový bod je prostě místo, kde mají vedoucí a zaměstnanec kontakt tváří v tvář nebo ve virtuálním týmu, kde jste buď na telefonu nebo videokonferenci (e-mail se nepočítá – ani messenger, musíte být ve smysluplné obousměrné komunikaci). Musí to být iniciováno vůdcem.

Podobně se lidé ptají, jaké jsou dva typy dotykových bodů?

Tom Duncan, autor The Principles of Advertising a IMC, založil absolventský program Integrated Marketing Communication (IMC) na University of Colorado a spolupracoval se známou reklamní agenturou Leo Burnett, identifikoval čtyři typy dotykových bodů : vytvořená společnost kontaktní body , vnitřní kontaktní body , Jak fungují kontaktní body?

Dotykové body fungují vysíláním vibrací, které uvolňují instinktivní reakci těla „bojuj nebo uteč“na stres. Když je jedinec ve stresu, zapojí se bojová nebo útěková část mozku. Pomocí bezplatného Kontaktní body aplikace, uživatelé mohou zapnout Kontaktní body zapněte a použijte buď přednastavení, nebo vytvořte přizpůsobené nastavení.

Doporučuje: