Obsah:

Jak používáte Total Quality Management?
Jak používáte Total Quality Management?

Video: Jak používáte Total Quality Management?

Video: Jak používáte Total Quality Management?
Video: Total quality management (TQM): 14 правил | Мини-лекция с Владимиром Шаровым | Laba 2024, Listopad
Anonim

Kroky k vytvoření celkového systému řízení kvality

  1. Ujasněte si vizi, poslání a hodnoty.
  2. Identifikujte kritické faktory úspěchu (CSF)
  3. Vyvíjejte opatření a metriky pro sledování dat CSF.
  4. Identifikujte skupinu klíčových zákazníků.
  5. Vyžádejte si zpětnou vazbu od zákazníků.
  6. Vyvinout nástroj pro průzkum.
  7. Průzkum každé skupiny zákazníků.
  8. Vypracujte plán zlepšení.

S ohledem na to, jaké činnosti jsou součástí celkového řízení kvality?

TQM je základem pro činnosti , které zahrnují: Závazek senior řízení a všichni zaměstnanci. Splnění požadavků zákazníků. Snížení doby vývojového cyklu.

co je totální management kvality a jeho význam? Total Quality Management ( TQM ) je participativní, systematický přístup k plánování a implementaci procesu neustálého zlepšování organizace. Své přístup je zaměřen na překonání očekávání zákazníků, identifikaci problémů, budování závazků a podporu otevřeného rozhodování mezi zaměstnanci.

Dále je třeba vědět, co rozumíte pod pojmem TQM a vysvětlit roli TQM v organizaci?

Total Quality Management ( TQM ) je rámec řízení založený na přesvědčení, že an organizace může budovat dlouhodobý úspěch tím, že se všichni její členové, od pracovníků na nízké úrovni až po nejvyšší vedoucí pracovníky, zaměřují na zlepšování kvality, a tím na poskytování spokojenosti zákazníků.

Jaké jsou 4 typy kontroly kvality?

Existuje sedm primárních nástrojů kontroly kvality, které zahrnují:

  • Kontrolní seznamy. Kontrola kvality ve své nejzákladnější podobě vyžaduje, abyste si odškrtli seznam položek, které jsou nezbytné pro výrobu a prodej vašeho produktu.
  • Schéma rybí kosti.
  • Kontrolní graf.
  • Stratifikace.
  • Paretův diagram.
  • Histogram.
  • Bodový diagram.

Doporučuje: