Obsah:

Jaký je přístup TQM?
Jaký je přístup TQM?

Video: Jaký je přístup TQM?

Video: Jaký je přístup TQM?
Video: What is Total Quality management (TQM)? | 7 Principles of Total Quality Management 2024, Listopad
Anonim

Základní definice celkové řízení kvality ( TQM ) popisuje management přístup k dlouhodobému úspěchu prostřednictvím spokojenosti zákazníků. V TQM Všichni členové organizace se podílejí na zlepšování procesů, produktů, služeb a kultury, ve které pracují.

Jednoduše řečeno, jaké jsou kvalitativní přístupy TQM?

Tyto přístupy na TQM zahrnují: Just in time, Statistické řízení procesů, Celková preventivní údržba, statistické a manažerské nástroje, Vývoj automatizace, Kvalitní vývoj funkcí, Kvalitní kruhy, Celkem Kvalitní ovládání, Robustní design, Špičkové technologické kruhy, Vývoj nových technologií, Zavádění zásad, Kromě výše uvedeného, co je TQM a jeho význam? Total Quality Management ( TQM ) je participativní, systematický přístup k plánování a implementaci procesu neustálého zlepšování organizace. Své přístup je zaměřen na překonání očekávání zákazníků, identifikaci problémů, budování závazků a podporu otevřeného rozhodování mezi zaměstnanci.

Kromě výše uvedeného, co rozumíte pod pojmem TQM a vysvětlujete roli TQM v organizaci?

Total Quality Management ( TQM ) je rámec řízení založený na přesvědčení, že an organizace může budovat dlouhodobý úspěch tím, že se všichni její členové, od pracovníků na nízké úrovni až po nejvyšší vedoucí pracovníky, zaměřují na zlepšování kvality, a tím na poskytování spokojenosti zákazníků.

Jak používáte Total Quality Management?

Kroky k vytvoření celkového systému řízení kvality

  1. Ujasněte si vizi, poslání a hodnoty.
  2. Identifikujte kritické faktory úspěchu (CSF)
  3. Vyvinout opatření a metriky pro sledování dat CSF.
  4. Identifikujte klíčovou skupinu zákazníků.
  5. Vyžádejte si zpětnou vazbu od zákazníků.
  6. Vyvinout nástroj pro průzkum.
  7. Průzkum každé skupiny zákazníků.
  8. Vypracovat plán zlepšení.

Doporučuje: