Obsah:

Jak se dimenze kvality produktu vztahují k definování kvality?
Jak se dimenze kvality produktu vztahují k definování kvality?

Video: Jak se dimenze kvality produktu vztahují k definování kvality?

Video: Jak se dimenze kvality produktu vztahují k definování kvality?
Video: Nástroje a metody zlepšování kvality 2024, Listopad
Anonim

Rozměry kvality produktu . Osmička rozměry kvality produktu jsou: výkon, vlastnosti, spolehlivost, shoda, trvanlivost, provozuschopnost, estetika a vnímání kvalitní . Garvinovy (1984; 1987) definice pro každou z nich rozměry se objeví v tabulce I.

Co se zde rozumí dimenzemi kvality?

Osm rozměry kvality . Tento rozměr kvality zahrnuje měřitelné atributy; značky lze obvykle seřadit objektivně podle jednotlivých aspektů výkonu. Vlastnosti: Funkce jsou další vlastnosti, které zvyšují přitažlivost produktu nebo služby pro uživatele.

Za druhé, jaké vlastnosti pro vás definují kvalitní produkt nebo službu? V technickém použití, kvalitní může mít dva významy: 1. the vlastnosti a produkt nebo službu které mají vliv na jeho schopnost uspokojovat deklarované nebo implikované potřeby; 2. Podle Josepha Jurana kvalitní znamená „způsobilost k použití“. Podle Philipa Crosbyho to znamená „shoda s požadavky“.

Co zde znamená kvalita produktu?

“ Kvalita produktu znamená začlenit funkce, které mají schopnost uspokojit potřeby (přání) spotřebitelů a poskytují spokojenost zákazníků zlepšováním produkty (zboží) a aby bylo bez jakýchkoliv nedostatků nebo vad.“

Jakých je 9 dimenzí kvality?

Podmínky v této sadě (9)

  • Výkon. Základní provozní vlastnosti (plyn, ujeté kilometry, počet místností v domě, počet zazvonění před vyzvednutím telefonu)
  • Funkce. Další položky přidány k základním funkcím (Stereo v autě)
  • Spolehlivost.
  • Shoda.
  • Trvanlivost.
  • Obslužnost.
  • Estetika.
  • Vnímaná kvalita.

Doporučuje: