Co je VdN a Vector v Avaya?

2024 Autor: Stanley Ellington | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-16 00:14

Definuje vektor čísla v adresáři ( VDN ) pro funkci Call Vectoring. A VDN je číslo pobočky používané k přístupu k hovoru vektor . Každý VDN je přiřazen k jednomu hovoru vektor . VDN jsou čísla softwarových rozšíření (to znamená, že nejsou přiřazena fyzickému zařízení).

Jaký je tedy rozdíl mezi dovedností a splitem v Avaya?

VDN směruje a řadí všechny zákaznické hovory do velké, netříděné skupiny zástupců zákaznických služeb nebo telemarketingů. Na druhou stranu a rozdělit / dovednost funguje tak, že nasměruje konkrétní hovor do fronty obsluhované agenty s charakteristický dovednost jako je zákaznický servis nebo prodej.

Jak také mohu vytvořit VDN v Avaya? Postup

1. Zadejte change vdn n, kde n je rozšíření VDN. Stiskněte Enter. Systém zobrazí obrazovku Vector Directory Number.
2. V poli Attendant Vectoring proveďte jednu z následujících akcí: Pokud chcete, aby toto VDN bylo obslužným vektorem, zadejte y.
3. Změny uložíte stisknutím klávesy Enter.

Jednoduše, co je přepsání VDN v Avaya?

Z Avaya Call Center a manuál EAS: „ Přepsání VDN umožňuje informace o následném VDN ke kterému je směrován hovor, který má být použit místo informací o dříve aktivním VDN ."

Co je kufr Avaya?

Kufry a signalizační skupiny. Kufry . Jsou to ruce našeho systému, protože nám umožňují přijímat nebo telefonovat zvenčí. Jednosměrné příchozí -> Volání přes toto kmen jsou pouze příchozí, odchozí hovory nejsou podporovány. Jednosměrné odchozí -> Příchozí hovory nejsou podporovány, pouze odchozí.